Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta (Facebook/Instagram), você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pela Dnnethosting.
Quais dados podem ser excluídos
Ao solicitar a exclusão, removeremos os seguintes dados vinculados à sua conta:
- Nome, e-mail, telefone e demais dados de cadastro
- Dados de acesso obtidos via login com Facebook (nome, e-mail, foto de perfil, ID do Facebook)
- Histórico de uso da plataforma
- Mensagens e comunicações armazenadas
- Dados de preferências e configurações
Atenção: A exclusão de dados é irreversível. Após a remoção, você perderá acesso a todos os serviços ativos vinculados à sua conta. Serviços com contrato ativo (hospedagem, domínios) devem ser cancelados previamente.
Como solicitar a exclusão
Siga um dos métodos abaixo para solicitar a exclusão dos seus dados:
1
Por e-mail
Envie um e-mail para contato@dnnethosting.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Informe o e-mail cadastrado na sua conta e, se aplicável, que deseja remover os dados vinculados ao login com Facebook.
2
Por WhatsApp
Entre em contato pelo WhatsApp +55 11 97615-2221 informando seu nome, e-mail cadastrado e a solicitação de exclusão de dados.
3
Via Facebook
Se você utilizou o Login com Facebook em nossa plataforma, também pode remover o acesso diretamente pelo Facebook:
- Acesse facebook.com/settings → Aplicativos e Sites
- Localize dnnethosting ou dnnethostingapp
- Clique em Remover
- Marque a opção para excluir também a atividade do app
Após remover pelo Facebook, envie também um e-mail para garantirmos a exclusão completa no nosso sistema.
Prazo de atendimento
Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail após a conclusão.
Exceções
Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal mesmo após a solicitação de exclusão, como:
- Dados fiscais e de faturamento (obrigação tributária — até 5 anos)
- Registros de acesso (Marco Civil da Internet — até 6 meses)
- Dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos
Dúvidas? Consulte nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato.